Implementar acciones para fomentar una mayor cultura de protección al consumidor es uno de los grandes desafíos que El Salvador posee, destacó ayer José Roa Ramírez, director del Servicio Nacional del Consumidor de Chile, durante el V Foro Latinoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor.
Según el experto chileno, la concientización sobre los derechos de los consumidores permite que las economías de menor escala tengan una herramienta para fomentar el crecimiento en la industria, que cada vez busca satisfacer las necesidades del público con productos y servicios de alta calidad.
“La industria y las empresas en general deben ver una oportunidad en los derechos de los consumidores y así ofrecer bienes de calidad que cada vez pueden ser más demandados”, aseguró Roa Ramírez.
Al mismo tiempo, Pablo Zylberglait, consejero legal del Buró de Protección del Consumidor de Estados Unidos, aseguró que la unión entre las entidades y legislaciones de protección al consumidor y de libre competencia garantizan “la sinergia del movimiento, que busca el mayor beneficio para el bolsillo de los consumidores”.
Ambos expertos coincidieron en que los esfuerzos de las casi 20 entidades latinoamericanas reunidas en el foro y que velan por los derechos de los consumidores tienen como principal y común ventaja el sistema de libre mercado, aunque reconocieron que los desafíos son distintos por las economías de escala.
Para el caso de El Salvador, aseguran que los desafíos se enfocan en el acercamiento entre consumidores e instituciones a través de una cultura sobre derechos de los consumidores, y que el sector empresarial identifique estos derechos como una ventaja competitiva.
Además, hablaron sobre retos comunes a escala mundial, como la implementación de comercio electrónico e interacción entre diversas instituciones.
