Transactel estrenará edificio en mayo

La empresa de tercerización de servicios de telecomunicaciones Transactel sigue su camino de crecimiento. Además de abrir 400 nuevas plazas, estrenará edificio en mayo próximo.

El call center se encuentra construyendo el edificio desde donde operarán a partir del otro mes. El inmueble estará en el centro comercial Plaza Merliot, adonde esperan mudar a parte de sus empleados.

“Será un edificio adecuado a nuestras necesidades y con proyección para crecimiento”, dijo Jaime Vilá, director de Recursos Humanos de la compañía. Agregó que se espera que cuente con tecnología de punta que ningún otro centro de llamadas utiliza en el país.

El crecimiento, explicó Vilá, se ha dado gracias a la buena aceptación que tienen por parte de sus clientes en el servicio que se da desde la región en general, ya que tienen operaciones en Guatemala, con un plantel de 2,300 empleados, y en Panamá, con una representación muy pequeña.

Trabajo aceptable

“Los salvadoreños parecen tener un acento más acoplable al inglés, por lo que nuestros clientes están contentos con el servicio que se brinda”, aseguró Vilá, quien añadió que esta ha sido una de las ventajas competitivas del país.

El perfil de inglés que se busca para los trabajadores de cuentas bilingües es de al menos un 80% de manejo del idioma; no obstante, Vilá explicó que a aquellos que tienen un nivel inferior se les da un curso de adaptación para aumentar su nivel a fin de trabajar en este ámbito.

Julia Rosa Lima, gerente de promoción de inversión de la Agencia de Promoción de Inversiones (PROESA), dijo que este rubro “ha tenido un crecimiento estable incluso durante la crisis económica”. En buena medida, según ella, por el enfoque empresarial que se utiliza.