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Defensoría de Consumidor recibe 2,150 reclamos relacionados con ANDA
Escrito por Blanca AbarcaViernes, 22 enero 2010 16:29
La vigencia del nuevo pliego tarifario en el servicio de agua potable ha provocado un aumento en las quejas de los usuarios, interpuestas en la Defensoría del Consumidor (DC), y en lo que va del mes de enero de 2010, ya se reportaron 2,150 denuncias.
"En la defensoría del consumidor estamos preocupados por el aumento en las quejas referidas al nuevo pliego tarifario en el servicio de agua potable y el impacto negativo que puede tener en la economía de las familias salvadoreñas", acotó Armando Flores, presidente de la DC.
Ante esta situación, la Defensoría presentó algunas propuestas que espera constribuyan a lograr una solución integral a la problemática, entre las cuales se destacan la revisión del pliego tarifario en cuanto al costo de los medidores, implementar la cobertura universal de medidores, desarrollar una política de atención de reclamos y aplicar correctamente el nuevo cargo por mora.
Según Flores, estas propuestas se haran llegar a la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) durante la próxima semana y desde la DC se "tratará de solucionar todos las quejas relacionadas al servicio de agua potable".
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