Problemas en inicio de renovación masiva de DUI

El Registro Nacional de las Personas Naturales (RNPN) y DOCUSAL, la empresa maquiladora, iniciaron con pie izquierdo el proceso de renovación masiva del Documento Único de Identidad (DUI). Tres duicentros enfrentaron fallas en su sistema de captura de datos y los locales del Área Metropolitana de San Salvador no dieron abasto con la demanda.

El sistema de captura de datos se cayó en horas de la mañana en tres duicentros: en el del centro comercial Galerías Escalón, el de Ahuachapán y el de San Miguel. Esto provocó que algunos ciudadanos esperaran por más de dos horas para el cambio de tarjeta.

“Ese problema fue temporal y puntual, pero se superó al mediodía porque son cuestiones que se dieron por la producción masiva. La demanda está dentro de los parámetros normales. Todo va a ir mejorando, porque en la medida pasen los días se irán haciendo las calibraciones del sistema y esto fluirá con mayor rapidez”, explicó el presidente del RNPN, Juan José Guerrero, quien calificó de “bueno” el arranque del proceso.

El RNPN contabilizó 3,200 trámites solo el día ayer. San Salvador, Santa Tecla y Galerías fueron los locales con mayor demanda. El que menos tarjetas de identidad emitió fue Acajutla.

La empresa y el RNPN habían proyectado la emisión de 430 DUI por duicentro cada día. Tienen previsto que enero y julio serán los dos meses con mayor demanda durante todo el año.

La población se concentró ayer en los duicentros del Área Metropolitana de San Salvador, que desde tempranas horas de la mañana lucieron abarrotados. Por ejemplo, el que está ubicado en la 6.ª calle poniente, en el centro de San Salvador, colapsó antes del mediodía. Las filas en este lugar le dieron la vuelta a la manzana y los empleados de DOCUSAL tuvieron que regresar a la gente o enviarla a los nuevos locales.

“Yo estoy en el solazo desde las 10 (a. m.) y ya van a ser las 12 y no caminamos. Deberían ser más formales, porque yo dejé de atender mi negocio toda la mañana para venir a sacarlo”, comentó Reina del Carmen Santos, una vendedora de Ayutuxtepeque.

Igual de saturado estuvo el duicentro de Soyapango. Al filo del mediodía un centenar de ciudadanos esperaban en las afueras del local, pese a que DOCUSAL redobló la capacidad y agrandó sus instalaciones en ese municipio.

El denominador común en los duicentros del Área Metropolitana fue la desinformación. Varios usuarios no tenían claro el tipo de documentos que debían presentar y desconocían que la renovación es en el mes de su cumpleaños.

Por otra parte, la presentación del recibo de energía eléctrica del ciudadano pasó inadvertida ante los empleados de los duicentros. Algunos ciudadanos llevaron el documento, pero nadie se los exigió como requisito. “Yo lo traía por cualquier cosa, porque lo vi en la televisión, pero aquí ni me lo pidieron. Aunque el problema no es ese, el problema es el sistema”, comentó Ricardo Siliézar, un usuario de San Salvador, que esperó por más de dos horas en el duicentro de Galerías.

También en oriente

Aglomeraciones y una serie de inconvenientes se registraron en los distintos duicentros del oriente del país. Desde antes de que fueran abiertos se observaron largas filas en todos los locales.

Pese a haber llegado temprano, decenas de ciudadanos no pudieron tramitar su nuevo carné, pues les hacía falta documentación. En especial partidas de nacimientos, actas de matrimonio o de divorcio.

“Yo vine a las 6:30 de la mañana para ser de las primeras y cuando me atendieron no me quisieron agarrar los papeles porque dijeron que a la partida de nacimiento no se le notaba una letra, así que me tuve que regresar a sacar otra partida y aquí estoy de nuevo esperando a que me atiendan”, explicó Nora Gutiérrez mientras hacía fila para ingresar al duicentro de San Miguel.

La aglomeración registrada en los duicentros provocó, además, que el sistema informático se volviera lento. “En el trabajo pedí permiso solo por la mañana pero ya son casi las 2 de la tarde y no he logrado que me den el documento”, se quejó Claudia Maribel Urquilla, quien tramitó su DUI en el duicentro de Usulután.