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Falla en sistema de cobro afecta a cientos de miles en México

Las firmas bancarias aceptaron el hecho y atribuyeron la falla a su proveedor de servicios, PROSA México.
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Comunicación.  Los bancos apuntaron que estaban experimentando

Comunicación. Los bancos apuntaron que estaban experimentando "problemas técnicos" ajenos a firmas, los cuales afectaban las transacciones.

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Cientos de miles de usuarios de tarjetas bancarias reportaron ayer fallas en los sistemas de cobro en establecimientos comerciales en la Ciudad de México, Querétaro, Guadalajara y Monterrey, entre otras ciudades.

Las diversas firmas bancarias aceptaron el hecho y atribuyeron la falla a su proveedor de servicios, la firma PROSA México, la empresa de servicios de transacciones electrónicas más grande de América Latina y una de las 10 más importantes a escala mundial.

"Estimado cliente, queremos informarle que el día de hoy estamos teniendo afectaciones en nuestro ‘data center’ de Santa Fe. Estamos trabajando de forma prioritaria para resolver dicha incidencia y le haremos saber tan pronto haya sido solucionado", informó PROSA a los bancos mediante un comunicado.

En redes sociales, los bancos apuntaron que estaban experimentando "problemas técnicos" ajenos a firmas los cuales afectaban las transacciones y esperaban "solucionarlo a la brevedad".

Por ejemplo, HSBC México indicó que el proveedor de sistema de pagos para tarjetas les informó "que presenta problemas en el servicio a distintos bancos, por lo que podrá experimentar rechazos en algunas transacciones por servicio no disponible".

La firma expuso que el proveedor estaba trabajando en su solución y lamentó los inconvenientes que ello pueda generar.

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF 2018) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) entre los productos empleados como medios de pago el 34 % de los mexicanos (26.9 millones) cuenta con una tarjeta de crédito y el 47 % (37.3 millones) posee una tarjeta de débito asociada a una cuenta bancaria.

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