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Reportan fallas en centro de llamadas de subsidio al gas

Los usuarios disponen de 45 días para poder reportar sus datos al ministerio.
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El Ministerio de Economía aclaró que ha habido problemas técnicos con el centro de llamadas habilitado  para que los beneficiarios del subsidio al gas actualicen sus datos.
 
Según la unidad de comunicaciones, las fallas se deben a la saturación de las líneas en el número habilitado, el 2565-5555. Al marcar dicho número sale un mensaje que indica que el número no existe.
 
“Hay una saturación de líneas pero los usuarios tienen 45 días para registrarse”, afirmó Liza Onofre, del departamento de Comunicaciones.
 
La actualización de datos estará abierta del 1 de febrero al 15 de marzo. Los usuarios pueden llamar al centro de llamadas de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 10:00 de la noche; el sábado y domingo de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
 
Los usuarios deben de tener a la mano su número de DUI y el número de NIC o NIS del recibo de energía eléctrica.
 
Onofre además indicó que también se pueden mandar los datos al correo [email protected]. Ahí, los usuarios deben de mandar escaneados los mismos documentos:  DUI y el recibo de energía donde se refleje el número de NIC o NIS.
 
Actualmente, el pago del subsidio al gas se realiza por medio de tres herramientas: la factura de energía eléctrica, la tarjeta emitida en CENADE y abono en cuenta bancaria. Los beneficiarios que reciben su subsidio a través de tarjeta emitida en CENADE y abono en cuenta bancaria no deben llamar, pues el Ministerio de Economía ya cuenta con los datos de estos beneficiados.
Esta captura de datos de los hogares beneficiados es un paso en el proceso de cambio de mecanismo de pago del subsidio hacia un esquema de pago a través de tarjeta.

Tags:

  • subsidio sl gas
  • actualizacion de datos para subsidio

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