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Si su laptop es HP, esta información de la Defensoría del Consumidor puede serle útil

Las baterías de iones de litio sufrieron recalentamiento y algunas se reportaron como quemadas alrededor del mundo. En El Salvador, HP reportó una venta de 302 de estos equipos, con cuatro reportes de recalentamiento y quemado de laptops o computadoras portátiles.
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Este día, la Defensoría del Consumidor informó sobre el retiro de las baterías de iones de litio, usadas en computadores portátiles de la marca HP alrededor del mundo, incluyendo El Salvador. El retiro se hace efectivo luego de que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC), la Agencia de Salud de Canadá y la Procuraduría Federal del Consumidor de México (PROFECO) emitieran una alerta sobre estos productos y su peligrosidad.

Según el comunicado, la Defensoría del Consumidor ya se ha comunicado con los distribuidores de productos HP en El Salvador para confirmar el retiro del producto, emitiendo la alerta en todo el país. “Esta alerta se hace del conocimiento de la ciudadanía para que prevenga su uso en el caso que lo haya adquirido por la vía electrónica fuera del país o con un proveedor local”, informaron.


Estas son las baterias que han reportado problemas en HP. (Foto: Defensoría del Consumidor)

Las baterías de iones de litio fueron fabricadas por Panasonic China. Sin embargo, la cantidad de producto retirado hasta el momento es de 142,900 en Estados Unidos, 5,700 en Canadá y 8,500 en México, los países que pioneros en la alerta emitida. Los primeros casos de quema de laptops se registraron en junio del pasado año 2016, período desde el cual se ha investigado la fabricación del producto, hasta confirmar su peligrosidad.

Las baterías en retiro son compatibles con los ordenadores portátiles HP, Compaq, HP, ProBook, HP ENVY, Compac Presario y HP Pavilion, las cuales fueron enviadas con ordenadores portátiles vendidos entre marzo de 2013 y octubre de 2016. Las baterías son de color negro, miden alrededor de 8 a 10.5 pulgadas de largo, 2 pulgadas de ancho y alrededor de 1 pulgada de alto.

El código de barras está impreso en la parte posterior de la batería. “HP Notebook Battery” y el número de modelo están impresos en la batería con los códigos de barras que comienzan con: 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL y 6EBVA.

Según la Defensoría del Consumidor, HP Inc. ha confirmado la venta de 302 equipos con estas baterías en El Salvador, de los cuales se conocen cuatro reportes de daños materiales. De acuerdo con la información proporcionada por esta compañía, los consumidores pueden solicitar el retiro y reemplazo de baterías, por medio de los siguientes canales de atención:

Página web: http://www.HP.com/go/batteryprogram2016

Correo electrónico: [email protected]

La Defensoría también informó que el plazo para el cambio de baterías en laptops se ha extendido por 12 meses más a partir del 26 de enero de 2017, fungiendo como intermediarios en cuestión logística del proceso. 


Las baterías HP se sobrecalientan y pueden quemar la computadora portátil. (Foto: Defensoría del Consumidor)

Tags:

  • defensoría del consumidor
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