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15 años impulsando el desarrollo

Teleperformance, líder en la industria Contact–Centers Multicanal, cumple 15 años de presencia en el país mostrando un constante crecimiento y aportándole estabilidad a socios y colaboradores.

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Teleperformance inició operaciones en el 2004  con alrededor de 75 colaboradores y un cliente pero desde ese momento se ha mantenido en evolución, generado desde entonces miles de oportunidades de empleo. La inversión en investigación y desarrollo que año con año realiza le ha permitido a Teleperformance comprender de forma más profunda los pensamientos, comportamientos y necesidades de cada uno de sus clientes, de acuerdo a los diferentes países en que opera, industrias, canales y generaciones.

Aniversario. Desde 2004 Teleperformance a mantenido un constante crecimiento contando en la actualidad con más de 5,000 colaboradores.

Su conocimiento, tecnología y experiencia en el mercado, construidos a través de años, les permiten proporcionar interacciones únicas con éxito en todo el mundo. “Each interaction Matters” (Cada interacción importa) es sin duda el lema principal de Teleperformance ya que para ellos, cada interacción representa una oportunidad para conectar personas en el mundo, darles soluciones, y proporcionarles la mejor experiencia posible.

Teleperformance reconoce, que su trayectoria en el país y el éxito de su negocio se debe a sus colaboradores, René Rubio, COO de Centro América y el Caribe lo detalla, “nuestra estrategia se basa en tener empleados felices, y ellos a su vez, clientes felices. Esto es el resultado de mantener una política de puertas abiertas y un constante acercamiento entre todos los niveles de la organización para crear un buen clima laboral”.

Crecimiento. Teleperformance detalla que sus colaboradores pueden crecer al interior de la entidad, generando círculos de confianza y empatía.

 “La mayoría de nuestros colaboradores inician su experiencia laboral en Teleperformance y crecen dentro de la compañía. Esta permanencia y desarrollo a lo largo de los años les permitió vivir de primera mano diferentes roles que ahora están bajo su cargo, lo que se convierte en una ventaja competitiva, pues ayuda a crear empatía y confianza con equipos mucho más comprometidos e integrados”, detalló Rubio.

La infraestructura, su amplia trayectoria y el espíritu visionario es parte de lo que le ha permitido un notable crecimiento, en la actualidad cuenta con seis modernos edificios ubicados estratégicamente en las zonas de El Salvador del Mundo, Santa Tecla y Santa Elena, principales áreas de alto tráfico del país y de universidades.

En la región de Centro América y el Caribe, Teleperformance cuenta con sedes en Costa Rica, República Dominicana, Guatemala y El Salvador. En este país está la sede más grande de centroamericana, con un número de colaboradores que asciende a más de 5,000.

“Celebramos 15 años de trabajar con excelencia junto a un gran equipo de salvadoreños. Con el paso de los años, El Salvador se ha convertido en una de nuestras sedes más importantes en el mundo gracias al gran servicio que damos a nuestros clientes que desde aquí atendemos. Al día de hoy, contamos con un equipo de más de 5,000 empleados, más de 15 clientes, y 6 edificios en diferentes puntos de San Salvador”, declaró Sofía Mejía, Gerente de Mercadeo Centro América y el Caribe.

Ambiente. Su amplia trayectoria y el espíritu visionario le ha permitido a Teleperformance un notable crecimiento en el país.

Teleperformance contempla seguir invirtiendo en el bienestar de sus colaboradores, apoyar las nuevas generaciones y dejar una huella positiva en sus vidas, con un enfoque orientado a la innovación constante que les permita crecer junto a cada colaborador que es parte de esta gran compañía de prestigio mundial.

“Seguiremos creciendo en la región y seguiremos mejorando nuestros servicios y forma de trabajar, para ofrecerle a nuestros clientes una excelente calidad en soluciones y ser la opción laboral número uno para nuestros colaboradores. Nuestra visión está orientada a cambiar vidas y cambiar el mundo, para poder mejorar las experiencias de las personas una interacción a la vez”, concluyó Rene Rubio.

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