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[OPINIÓN] Los organigramas matriciales

La Estructura Matricial es un modelo de organigrama que crea líneas dobles de autoridad, ya que combina dos tipos de departamentalización. Se usa cuando la organización tiene múltiples actividades complejas e interdependientes.
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El principal beneficio de la Estructura Matricial es que elimina la tendencia a proteger los pequeños feudos que genera el modelo mecánico tradicional y concentra la atención en las metas globales de la organización. Sus principales riesgos de la matriz son la dualidad de mando, la tendencia a la anarquía y el colapso durante las crisis.

Pese a las confusiones que este modelo despierta, lo cierto es que son innegables sus ventajas bajo determinadas circunstancias. Por eso es importante conocer sus aspectos básicos, sus pros y contras, para determinar si es útil incorporarla a la organización. La clave de su éxito está en dos factores: formalizarla mediante normalización y crear una cultura matricial.  Formalización y normalización:

• Es clave que los gerentes sepan distinguir cómo funciona la matriz, ya que una gestión matricial no es sinónimo de una toma de decisiones en grupo.

• Es importante que los roles estén bien definidos.

• Es vital que exista un equilibrio de poder en la matriz.

• Se requiere que haya un gerente o director que ejerza el papel de equilibrador.
Fomentar una cultura organizacional orientada matricialmente:

• Generar una atmósfera organizacional que propicie la negociación de los conflictos y el equilibrio de poderes.

• Es necesario que todos los directivos implicados reconozcan quién hace qué y entablar una óptima relación entre ellos.

• Se requiere la promoción de líderes que sepan trabajar en procesos de toma de decisiones laterales.

• Es importante concientizar a los ejecutivos de que ganar demasiado poder puede suponer perderlo todo.

• Para que funcione, es necesario saber convivir con situaciones de ambigüedad, recurriendo al diálogo y al desarrollo de vínculos, para resolver conflictos.

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